Prekių grąžinimo taisyklės
- Norėdami grąžinti prekę, informuokite mus el.paštu shop@accentforhome.lt per 14 darbo dienų nuo siuntos gavimo.
Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės
Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti kokybišką prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos (LR Civilinio kodekso 6.228(10) str.).
Norėdami grąžinti prekę, per 14 dienų parašykite el. paštu: shop@accentforhome.lt ir užpildykite Prekių grąžinimo formą (atsiųsime el. paštu). Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama netinkamos kokybės prekė.
Prekių būklės reikalavimai
- Prekė turi būti nauja, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos;
- Originali pakuotė turi būti nepažeista (jei tokia buvo gauta);
- Prekė turi būti pilnos komplektacijos;
- Prekė turi būti supakuota saugiai – Pirkėjas atsako už prekės būklę transportavimo metu.
Ant originalios pakuotės negalima klijuoti lipdukų, rašyti adresų ar kitaip ją pažeisti – naudokite papildomą apsauginę pakuotę. Jei prekė neatitinka šių reikalavimų, pinigai negrąžinami.
Sugadintos prekės pristatymo metu
Jei gavote pažeistą siuntą:
- Nufotografuokite pakuotę ir prekę (išorę ir vidų).
- Per 14 dienų parašykite info@accentforhome.lt ir pridėkite nuotraukas.
Atsakomybę už žalą pristatymo metu prisiimame mes – pakeisime prekę arba grąžinsime sumokėtus pinigus.
Netinkamos kokybės prekės
Jeigu prekė turi gamyklinį defektą:
- Grąžinimo ir keitimo išlaidas padengiame mes;
- Pakeičiame prekę tinkamos kokybės preke arba grąžiname pinigus.
Reikalavimus dėl prekės kokybės galima pateikti per 2 metus nuo prekės gavimo.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekių grąžinimo patvirtinimo, tačiau ne vėliau nei gavus prekę arba pateikus išsiuntimo įrodymą. Grąžinama prekės vertė ir standartinis pristatymo mokestis (jei toks buvo).
Vartotojų ginčų sprendimas
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, vartotojas turi teisę kreiptis į: Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą Goštauto g. 12, Vilnius www.vvtat.lt arba į Europos vartotojų ginčų platformą: https://ec.europa.eu/odr
Baldų kokybės garantija
Visiems baldams taikoma 2 metų įstatyminė kokybės garantija pagal LR Civilinio kodekso nuostatas. Garantija taikoma tik gamybiniams defektams ir medžiagų trūkumams. Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, netinkamam naudojimui, neprižiūrėjimui ar savavališkai atliktiems remonto darbams.
